Uvjeti pružanja usluge

Odjeljak 1 – što činimo s vašim podacima?

Kada kupite nešto u našoj trgovini, u sklopu procesa kupovine i prodaje, prikupljamo osobne podatke koje nam dajete kao što su vaše ime, adresa i adresa e-pošte.

Kada pregledavate našu trgovinu, automatski primamo i internetski protokol (IP) adresu vašeg računala kako bi nam pružili informacije koje nam pomažu kako bismo saznali više o vašem pregledniku i operativnom sustavu.

Marketing putem e-pošte (ako je primjenjivo): Uz vaše dopuštenje, možemo vam poslati e-poštu o našoj trgovini, novim proizvodima i drugim ažuriranjima.

Odjeljak 2 – pristanak

Kako dobivate moj pristanak?

Kad nam dostavite osobne podatke za dovršavanje transakcije, ovjerite svoju kreditnu karticu, izvršite narudžbu, dogovorite isporuku ili vratite kupnju, podrazumijevamo da pristajete na njihovo prikupljanje i korištenje samo iz tog određenog razloga i u tu svrhu.

Ako tražimo vaše osobne podatke iz sekundarnog razloga, poput marketinga, tražit ćemo vas izravno za vašu iskazanu suglasnost ili ćemo vam pružiti priliku da kažete ne.

Kako mogu povući svoj pristanak?

Ako se nakon prijavljivanja predomislite, možete povući svoj pristanak da vas u bilo kojem trenutku kontaktiramo za nastavak prikupljanja, upotrebe ili otkrivanja vaših podataka, tako što ćete nas kontaktirati na info@layoners.com ili na: DFVU d.o.o., Liparjeva cesta 6a, 1234 Mengeš, Slovenija.

Odjeljak 3 – otkrivanje

Možemo otkriti vaše osobne podatke ako od nas to zahtijeva zakon ili ako kršite naše Uvjete pružanja usluge.

Odjeljak 4 – platni sustav

Naša trgovina je smještena na poslužiteljima DFVU d.o.o. koristeći privatno i sigurno pohranjivanje podataka.

Plaćanje

Ako odaberete pristupnik s izravnim plaćanjem kako biste dovršili kupnju, tada Layoners pohranjuje podatke vaše kreditne kartice. Šifriran je putem standarda sigurnosti podataka platne kartice (PCI-DSS). Podaci o vašoj kupnji pohranjuju se samo onoliko dugo koliko je nužno da biste dovršili kupnju. Nakon toga se podaci o transakciji kupnje brišu.

Svi pristupnici za izravno plaćanje pridržavaju se standarda koje postavlja PCI-DSS kojima upravlja PCI Vijeće za sigurnosne standarde, što je zajednički napor marki poput Visa-e, MasterCard-a, American Express-a i Discover-a.

PCI-DSS zahtjevi pomažu osigurati sigurno rukovanje podacima o kreditnoj kartici od strane naše trgovine i njenih davatelja usluga.

Odjeljak 5 – usluge treće strane

Općenito, davatelji usluga treće strane koje mi koristimo prikupljat će, koristiti i otkrivati vaše podatke samo u onoj mjeri u kojoj su im potrebni za obavljanje usluga koje nam pružaju.

No, određeni pružatelji usluga treće strane, poput pristupnika za plaćanja i drugih procesora platnih transakcija, imaju svoja pravila o privatnosti u odnosu na podatke koje smo im dužni pružiti za vaše transakcije povezane s kupnjom.

Za ove pružatelje usluga preporučujemo vam da pročitate njihova pravila o privatnosti kako biste mogli razumjeti način na koji će ovi pružatelji podataka postupati s vašim osobnim podacima.

Posebno imajte na umu da se određeni pružatelji usluga mogu nalaziti u objektima koji su locirani u različitoj nadležnosti od vas ili nas. Dakle, ukoliko odlučite nastaviti s transakcijom koja uključuje usluge trećeg davatelja usluga, tada vaši podaci mogu podlijegati zakonima nadležnosti u kojima se taj pružatelj usluga ili njegovi objekti nalaze.

Primjerice, ako se nalazite u Kanadi i transakcija se obrađuje pristupnikom plaćanja koji se nalazi u Sjedinjenim Državama, tada vaši osobni podaci koji se koriste za dovršavanje te transakcije mogu biti podložni otkrivanju prema zakonodavstvu Sjedinjenih Država, uključujući Patriot Act.

Nakon što napustite web mjesto naše trgovine ili budete preusmjereni na web mjesto ili aplikaciju treće strane, više ne podliježete ovim Pravilima o privatnosti niti Uvjetima pružanja usluge naše web stranice.

Poveznice

Kada kliknete na poveznice u našoj trgovini, one vas mogu preusmjeriti od naše stranice. Ne odgovaramo za postupke privatnosti drugih web mjesta i potičemo vas da pročitate njihove izjave o privatnosti.

CartFox

Voditelj obrade koristi CartFox za slanje elektroničkih poruka pojedincima (SMS, aplikacije za instant poruke, e-mailovi). Politika privatnosti CartFoxa i informacije o pružatelju CartFoxa dostupni su ovdje. Voditelj obrade upravlja osobnim podacima zajedno s pružateljem CartFoxa.

Osobni podaci pojedinaca koji se obrađuju unutar CartFoxa uključuju:

    • e-mail adresu;
    • telefonski broj;
    • informacije o web stranici ili aplikaciji putem koje je dostavljena e-mail adresa i/ili broj telefona;
    • informacije o slanju poruka:
      1. vrsta poruke (SMS, aplikacija za razmjenu trenutnih poruka (vrsta aplikacije), e-pošta);
      1. datum slanja;
      1. vrijeme slanja;
      1. sadržaj poslane poruke (npr. napuštena košarica, obavijest o popustu itd.);
    • informacije o neisporučenoj poruci (datum i vrijeme primitka obavijesti o neisporučenosti);
    • informacije o izvršenoj radnji (npr. kupnja artikla u napuštenoj košarici, kupnja sniženog artikla i sl.).

 

Osobni podaci (e-mail, broj telefona) automatski se prenose zajedničkom voditelju obrade.

Pravna osnova za obradu osobnih podataka pri korištenju usluge CartFox je:

  • Privola, koja služi za obradu osobnih podataka onih pojedinaca koji su dali privolu za primanje elektroničkih komunikacija.
  • Legitimni interes, temeljem kojeg voditelj obrade obrađuje osobne podatke unutar CartFox servisa samo uz dolje navedene preduvjete:
    1. pojedinac je dodao barem jedan artikl u košaricu unutar online trgovine;
    1. pojedinac je pružio svoje podatke za komunikaciju (e-mail i/ili broj telefona);
    1. poruka sadrži tekst koji se odnosi na (potencijalnu) kupnju pojedinca.

 

Svrha obrade osobnih podataka je informiranje pojedinca o njihovoj (namjeravanoj) kupnji, budući da poruke poslane od strane usluge CartFox sadrže sljedeće informacije:

  • potvrde narudžbi;
  • novosti o isporuci;
  • potvrde nakon kupnje;
  • podsjetnike o napuštenim košaricama.

Primarna svrha ovih poruka je transakcijska komunikacija. Poruke imaju za cilj obavijestiti pojedinca o poslovnom odnosu s Voditeljem obrade ili Pretplatnikom (npr. obavijesti vezane uz kupnju).

Primatelj može otkazati pretplatu na primanje CartFox poruka korištenjem opcija za otkazivanje pretplate sadržanih u pojedinačnoj poruci koju pojedincu šalje usluga CartFox.

Ako se želite odjaviti sa svih komunikacijskih kanala koje šalje voditelj obrade, možete kontaktirati zajedničkog voditelja obrade na info@dfvu.org.

Osobni podaci prikupljeni unutar CartFoxa ne otkrivaju se trećim stranama (osim zajedničkog voditelja obrade, tj. pružatelja usluga CartFoxa) i voditelj obrade nema pristup istima. Unutar CartFoxa, voditelj obrade može pristupiti samo izvješćima koja uključuju skupne i time anonimne podatke (npr. broj poslanih poruka, broj kupnji putem poslanih poruka itd.).

Osobni podaci obrađeni unutar CartFoxa ne prenose se u treće zemlje ili međunarodne organizacije, što znači da se ne prenose niti izvoze izvan područja država članica Europske unije.

Informacije o razdoblju čuvanja osobnih podataka koji se obrađuju unutar CartFoxa, o zaštiti takvih osobnih podataka te o pravima pojedinaca u vezi s njihovim osobnim podacima dostupne su u Politici privatnosti i zaštite osobnih podataka CARTFOX-a. Za više informacija kontaktirajte nas na info@dfvu.org.

Odjeljak 6 – sigurnost

Kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, poduzimamo razumne mjere opreza i slijedimo najbolje prakse u industriji kako bismo bili sigurni da vaši podaci nisu neprimjereno izgubljeni, zloupotrijebljeni, pristupljeni, otkriveni, izmijenjeni ili uništeni.

Ako nam date svoje podatke o kreditnoj kartici, podaci se šifriraju pomoću sigurne tehnologije (secure socket layer technology - SSL) i pohranjuju uz AES-256 enkripciju. Iako nijedna metoda prijenosa putem Interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna, slijedimo sve PCI-DSS zahtjeve i primjenjujemo dodatne opće prihvaćene industrijske standarde.

Odjeljak 7 – kolačići

Layoners („mi“, „nas“ ili „naši“) koristi kolačiće na https://hr.layoners.com/ („usluga“). Korištenjem Usluge pristajete na upotrebu kolačića.

Naša politika o kolačićima objašnjava što su kolačići, kako koristimo kolačiće, kako treće strane s kojima možemo biti partneri mogu koristiti kolačiće na Usluzi, vaše izbore u vezi s kolačićima i daljnje informacije o kolačićima.

Što su kolačići?

Kolačići (eng. Cookies) su mali dijelovi teksta koje vaš web preglednik šalje web mjesto kojem pristupate. Datoteka kolačića sprema se u vaš web preglednik i omogućuje usluzi ili trećoj strani da vas prepozna i olakša vaš sljedeći posjet i uslugu učini korisnijom.

Kolačići mogu biti „trajni“ ili „sesijski“ kolačići.

Kako Layoners koriste kolačiće?

Kada koristite i pristupate usluzi, u vaš web preglednik možemo smjestiti brojne datoteke kolačića.

Koristimo kolačiće za sljedeće svrhe: za omogućavanje određenih funkcija Usluge, pružanje analitike, pohranjivanje vaših postavki, omogućavanje isporuke reklama, uključujući oglašavanje bazirano na ponašanju.

Koristimo i sesijske i trajne kolačiće na Usluzi i za pokretanje Usluge koristimo različite vrste kolačića:

Osnovni kolačići

Možemo koristiti osnovne kolačiće za autentifikaciju korisnika i sprečavanje lažne upotrebe korisničkih računa.

Kolačići treće strane

Pored vlastitih kolačića, također možemo koristiti različite kolačiće trećih strana za izvještavanje o statistikama korištenja Usluge, isporučivanje oglasa na i putem Usluge i tako dalje.

Koji su vaše opcije u vezi kolačića?

Ako želite izbrisati kolačiće ili naložiti svom web pregledniku da izbriše ili odbije kolačiće, posjetite stranice pomoći vašeg web preglednika.

Međutim, imajte na umu da ako izbrišete kolačiće ili ih odbijete prihvatiti, možda nećete moći koristiti sve funkcije koje nudimo, možda nećete moći pohraniti svoje postavke, a neke se naše stranice možda neće prikazivati ispravno.

Gdje možete pronaći više informacija o kolačićima?

Možete saznati više o kolačićima i sljedećim web-lokacijama trećih strana:

  • Sve o kolačićima: http://www.allaboutcookies.org/
  • Mrežna inicijativa za oglašavanje: http://www.networkadvertising.org/

Odjeljak 8 – dob za pristanak

Korištenjem ove web stranice izjavljujete da ste u svojoj državi ili provinciji prebivališta punoljetni ili prebivališta i dali ste nam svoj pristanak da bilo koji od vaših maloljetnih osoba koje uzdržavate koristi ove stranice.

Odjeljak 9 – promjene ove politike o privatnosti

Pridržavamo pravo izmijeniti ovu politiku privatnosti u bilo kojem trenutku, zato molimo da je često pregledavate. Promjene i pojašnjenja stupaju na snagu odmah nakon njihova objavljivanja na web mjestu. Ako unesemo materijalne promjene u ovo pravilo, obavijestit ćemo vas ovdje da je ažurirano, tako da budete svjesni kakve podatke prikupljamo, kako ih koristimo i pod kojim okolnostima, ako ih ima, koristimo i/ili otkrivamo.

Ako je naša trgovina kupljena ili pripojena drugoj tvrtki, vaši podaci mogu se prenijeti novim vlasnicima kako bismo vam mogli nastaviti prodavati proizvode.

Pitanja i kontakt informacije

Ako želite: pristupiti, ispraviti, izmijeniti ili izbrisati bilo koje osobne podatke koje imamo o vama, registrirati žalbu ili jednostavno želite više informacija kontaktirajte našeg službenika za poštivanje privatnosti na info@layoners.com ili nas kontaktirajte na: DFVU d.o.o., Liparjeva cesta 6a, 1234 Mengeš, Slovenija.